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黑龙江人的时髦:打个联通客服电话都要是AI的!

来源:admin  点击数:  时间:2019-03-07 22:48

  来未,按照总体规划新客服项目将,开放和云呼叫中心能力变现逐步推进AI底层能力拓展,和5G应用服务落地加快联通转型升级。中国联通一起百度云将与,建设为契机以新客服,务发展势能借助5G业,能力和生产力不断释放AI,能化转型升级助力联通智,通信行业的融合加速人工智能与,共享开放,赋能智能,云产业生态共建智能。

  新技术的应用和深挖百度云一直致力于创,的AI技术方法论拥有一套完善成熟,别客户痛点能够精准识,成解决方案并迅速形,现智能化转型帮助企业实。18日12月,织架构调整百度宣布组,为智能云事业群组(ACG)智能云事业部(ACU)升级, B和云业务的发展同时承载AI to。台扩张到推动前端业务落地”的全面、协同发力的立体版图这意味着百度云ABC有了“从基础技术资源整合、生态平,AI与产业结合将进一步加快,伙伴一道与合作,智能化进程推动产业。

  景中普遍面临多个痛点运营商在传统客服场,低、难以实现多场景下听清、听懂并满足用户需求等比如用户数量激增、数据量庞杂、信息共享能力较。业提出智能化解决方案百度云因此面向通信行,国联通联手中,客服项目着力新,服支撑平台及统一运营体系共同打造了全新的智能客。

  查话费我要,查流量我要,障报修我要故,啦…”12月20日家里宽带上不了网,的新客服系统在黑龙江试点成功上线中国联通携手百度云等合作伙伴打造,度云AI技术率先融入百,热线全面升级实现了客服。后今,通10010热线黑龙江联通用户拨,到只要动动嘴巴将陆续能够体验,根据你说的需求智能客服就能,各种业务帮你办理。通新客服项目首站黑龙江作为中国联,全国上线的大幕拉开了新客服,模AI商业化实践全面开启这意味着通信行业首个大规。

  发挥了巨大的支撑和驱动作用百度云在新客服项目建设中。技术能力的输出通过百度云AI,客服产品解决方案结合与百度云ABC智能,联网在线等不同渠道的基础服务能力中国联通优化了10010热线、互,感知的痛点问题解决影响用户,的创新服务模式打造人机融合,互联网人工智能平台实现了“一点对接,服系统”的建设目标建设集约化智慧客。uedbet安全吗?

  止于客服场景新客服项目不,图更为远大勾画的蓝。智能技术平台的基础上中国联通将在 AI ,直场景的智能化应用进一步探索更多垂,人工成本以降低,务质量提高服,务效率提升服。协议、成立5G+AI联合实验室从中国联通与百度云签订战略合作,支撑体系打造联合,场等合作也能看出共同拓展行业市,企业智能化升级道路中国联通正逐步走向。

  目在黑龙江上线后中国联通新客服项,基地和海南联通上线年将陆续在广东互联网,和基地均会上线第一批试点省。服的推广随着新客,个省份的智能客服升级服务中国联通将完成全国三十一。

  了解据,智能技术平台集约新生态建设新客服项目重点在于 AI ,服务的能力实现AI即。月联通用户量超4亿户截至2018年11,设面临一个难点这使得项目建,数非常庞大就是用户基,热线等基础服务能力如何优化10010,户痛点解决用。AI能力的考验这是对百度云。

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